更新：2020.4.23
小さな会社・中小企業支援マーケター
渡辺 裕貴
先日は、支援先である
ルルヴェ・バレエスタジオ様
に伺ってきました。
私の支援先の目的は基本的に
（１）客数を増やしたい
（２）売り上げを増やしたい
（３）利益を増やしたい
です。
利益を増やすためには
新規客を増やすだけではダメですが、
それでも第１歩目は「集客」です。
集客で上手くいかない原因はさまざまですが、
超根本的な原因は
「そもそも集客が何か分かっていない」
場合が多いです。
例えば店舗経営の場合
◎ホームページをつくる
◎チラシをまく
◎フリーペーパーに載せる
◎SNSを利用する
これらを集客だと思っています。
しかし、これは大きな勘違いです。
ホームページを作ることも
チラシをまくことも
フリーペーパーに載せることも
SNSを利用することも
それ自体は集客ではありません。
ホームページを作るだけで集客ができるなら
企業は廃業に追い込まれませんし
チラシをまいて
フリーペーパーに載せるだけで集客できるなら
店舗は廃業しません。
そんな甘くないのです。
” 集客のポイント ” は
「それらの媒体を使っているか？」ではなく
” どうように使っているか？ “
が重要です。
例えばホームページなら
（１）どうすれば多くの見込み客に認知されて
（２）どう書けば「これ欲しい！」と感じてもらえて
（３）どう書けば相手の行動（購買）を促せるか？
が大事なのです。
これらを
「ホームページを作れば勝手に見てもらえるんでしょ？」
「とりあえず見てもらえれば購入（来店）してもらえるでしょ？」
という大きな勘違いをしているから
集客で失敗してしまうのです。
チラシでも同様です。
（１）どのように撒けば見込み客の元に効果的に届き
（２）何を書けば「これ欲しい！」と感じてもらえて
（３）どう書けば相手の行動（購買）を促せるか？
が大事なのです。
これもまた
「とりあえずチラシを作って、新聞折込なりすれば
順調に新規客は増えるでしょ？」
という勘違いをしているから
集客で失敗してしまうのです。
集客はざっくりいうと
認知力 × セールス力 ＝ 結果
なので
新規客が増えずに悩んでいる経営者さまは
（１）どの媒体を使うか？
（２）どのように認知させるか？
（３）何を書けば欲しいと思ってもらえるか？
（４）どのように書けば行動を促せるか？
を考えなくてはいけないのです。
もしこれが分からなければ
まずはソレを知らなくてはなりませんし、
ソレを知らないままでは
ずっと結果は変わらないのです。
現状（結果）を生んでいるのは行動であり
行動を生んでいるのは思考（戦略）なので
まずはそこから変えなくてはいけません。
もし自分ひとりでソレが分からないのであれば
一度 弊社に遊びにきて下さい。
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