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起業家・中小企業支援マーケター 渡辺裕貴
レイズワンの渡辺です。
先日は支援先である
茨城県ひたちなか市の骨格美容サロンGRACE VILLAさま
を訪問してまいりました。
向かっている最中の私。
変なテンションです。
ブレてるし（苦笑）
GRACE VILLAさまから
「店舗の様子を載せて良い」との許可を頂けたので少しだけ紹介します。
もちろん話の内容は明かせませんけどね（笑）
外観はこんな感じ。
創業１年目でとっても綺麗なお店です。
施述内容によって部屋を使い分けるようです。
本題に入りますが、
『集客が上手くいかない』
と言っても原因はさまざまです。
◎見込み客に情報が届いていない
◎届いているけど響いてない
◎そもそも狙う相手を間違えている
◎本当は集客じゃなくセールスに問題がある
◎セールスまでは順調だけどリピートが続かない
etc・・・
上手くいかない会社の多くは
その原因を誤って認識しているケースがほとんどです。
当人は
「これが原因だろう」
と思っていてもその原因が間違っていたら
いくら対処しても結果は出ません。
さらに個人経営やひとり社長、
経営者の意向がモロに反映される中小企業などの場合、
そこから抜け出すのはかなり困難です。
上手くいってない現実（結果）を作っているのは自らの行動であり、行動を作っているのは思考（戦略）だからです。
だから、
上手くいかない原因を作ってる本人が
そのままの考え方と行動でいくら頑張っても
やはり結果は変わりづらいのです。
じゃあどうしたらいいか？と考えると
やはり第３者的視点からの意見を聞くのが一番です。
自分ではどうにも出来ないから
その現状を作ってるワケですからね。
私の場合は、
◎現状の数字（事実）
◎経営者の話
◎私なりの意見
を照らし合わせながら、
今後の方向性を誤らないように
時間をかけて何度も質問を繰り返していきます。
ヒアリングってやつですね。
そうする事で、
私情や思い込みやセオリーに流されることなく
「上手くいかない本当の原因」
を突き止めることが出来るからです。
私がよく支援先の経営者様に言うのが、
「コンサルタントやマーケターは、
自分（自社）にとっての右腕でありNo.２として活用して下さい」
と伝えます。
個人経営や小さな会社は、
経営に関して相談できる相手が居ない場合が多いからです。
これってかなり危険で怖い事だと思いません？
” 経営に関して百戦錬磨 ”
” 絶対過ちを犯さない完璧な経営者 ”
なら良いですが、
選択を１回も誤らない人なんていません。
それこそ経営者という仕事は
日々、決断の繰り返しなので間違うこともあります。
だからこそ、
「事業」「経営」「会社」に関するあらゆることを
相談できる相手が居るということは大切な事だと想います。
メンタル的にも、
「ちゃんと分っている」相談相手がいると安心しますからね。
と、いう事で
（１）新規客が増えない
（２）リピートが続かない
（３）単価が上がらない
（４）売り上げが伸びない
（５）利益増やしたい
などで困っていたら、
一度「ちゃんと分かっている人」
に相談してみると良いかもしれませんね。
こういうちょっとした勇気が
半年後、１年後の状況（結果）を
180°まったく違うものに変えてくれるワケです。
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渡辺裕貴