FROM 起業家・中小企業支援マーケター
渡辺裕貴
レイズワンの渡辺です。
先日は
静岡県にフィットネススタジオを構える
経営者さまのスカイプコンサルをおこないました。
今回のテーマはズバリ「集客」
今後どのようにして
” 新規客を獲得していけばいいか？ ”
についてアドバイスさせて頂きました。
集客の入門時には2点考えなくてはならない
大切なポイントがあります。
１）どのツールを使うか？（手段）
２）どのように使うか？（方法）
です。
例えば、
チラシ・DM・メルマガ・SNS・HP
というのはツール（手段）です。
仮にチラシという手段を使うとして
「どのようにして撒くか？」
が方法であり、やり方です。
起業、創業時に上手く行ってない方は
この（１）（２）の理解と選択が出来ていない場合が多いです。
例えば「チラシ」という手段を選択しても、
「手配り」という方法を使っていたり。
「ホームページ」「SNS」という手段を選択しても、
「単純に更新し続ける」という方法を使っていたりです。
もちろん「チラシの手配りが良くない 」
という訳ではありません。
ですが集客というのは
「投じた資金」と「購買数／来店数／問い合わせ数」とで正比例します。
やはり、お金はかけないより掛けた方がいいのです。
しかし最初は「大きなお金を投じる」という事に
恐怖感を感じてしまい、小さく小さくやってしまいます。
手配りチラシが良い例です。
起業、創業時はすぐにお金を作っていかなくてはならないのに
小さく小さくお金を投じてしまうので集客、収入も少なく
「収入が少ないから販促費は使えない」
という悪循環に陥ってしまうのです。
あと、これはSNSの活用にも通じます。
起業家、小規模事業主の多くは無料で使えるSNSに依存している傾向があります。
ですが、ホームページもSNS（ブログ・FB・instagram）も
完全なる待ちの集客ツールです。
単純にお客様が見つけてくれるのを待っているだけのツールです。
もちろん正しくSEO対策をして中〜長期的に見れば、
これらも立派な集客ツールになりますが、
やはり即金性はありません。
SNSを活用するのは結構ですが、
単純に依存しきってしまってはいけません。
そうならない為には
１）創業時には充分な営業・販促費を用意する
２）ツールの選択ではなく、どう使うかが大事
３）大きく販促費を使う前に小さくテストする
４）テスト結果を元に充分な回収が得られるかを予測する
５）結果次第で大きく資金を投じるのも必要
が大切なのです。
起業家・中小企業支援マーケター
渡辺裕貴
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